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Spickzettel: Umgang mit Demenzkranken (PDF zum Aufhängen)
Der Spickzettel fasst auf einer Seite zusammen, wie Sie mit einem Menschen mit Demenz sprechen, wenn es schwierig wird. Er ist für Angehörige, Geschwister, Nachbarn und Betreuungskräfte gedacht und gehört gut sichtbar an den Kühlschrank. So reagieren alle, die Ihre Mutter oder Ihren Vater begleiten, auf die gleiche Weise.
Was steht auf dem Spickzettel?
- Sechs Grundregeln: eine Information pro Satz, mit Namen ansprechen, nicht korrigieren, auf das Gefühl antworten, Auswahl anbieten, ruhige Körpersprache.
- Vor jedem Gespräch: durchatmen, von vorn kommen, ein Satz, warten und mit denselben Worten wiederholen.
- Statt so, besser so: zehn typische Sätze, die Streit auslösen, und was Sie stattdessen sagen können.
- Bei Gefahr: Herd, Straße oder Sturzgefahr freundlich und bestimmt umlenken.
So nutzen Sie den Spickzettel
- Drucken Sie die Seite aus und hängen Sie sie dort auf, wo Sie mehrmals am Tag vorbeikommen, etwa am Kühlschrank.
- Gehen Sie die Tabelle „Statt so, besser so“ einmal in Ruhe durch und streichen Sie die zwei Sätze an, die Ihnen selbst am häufigsten herausrutschen.
- Geben Sie ein Exemplar an Geschwister, Nachbarn und die Betreuungskraft weiter. Einheitliche Reaktionen geben Sicherheit.
- Schauen Sie in angespannten Momenten nur auf die vier Schritte „Vor jedem Gespräch“. Mehr braucht es dann nicht.
Wenn mehrere Menschen betreuen
Der Spickzettel wirkt am besten, wenn alle dieselben Sätze verwenden. Kommen Geschwister abwechselnd, helfen Nachbarn aus oder lebt eine Betreuungskraft im Haus, erlebt Ihre Mutter sonst jeden Tag andere Reaktionen auf dieselbe Frage.
Besprechen Sie den Zettel bei einem Familientreffen und hängen Sie ihn dort auf, wo auch Besuch ihn sieht. Beim Wechsel der Betreuungskraft gehört er zur Übergabe, zusammen mit der Übergabe-Checkliste, in der Rituale und das, was beruhigt, festgehalten werden.
Warum die Sätze funktionieren
Die Sätze verzichten auf Fakten-Streit und antworten auf das Gefühl hinter einer Aussage. Wer mit Demenz sagt „Ich will nach Hause“, meint oft ein Gefühl von Sicherheit, nicht eine Adresse. Ein Satz wie „Du möchtest nach Hause. Erzähl mir davon.“ nimmt das ernst, „Du bist doch zu Hause!“ führt in den Streit.
Auch Auswahlfragen helfen: „Tee oder Wasser?“ ist leichter zu beantworten als „Was möchtest du trinken?“. Und wenn dieselbe Frage zum fünften Mal kommt, geben Sie dieselbe Antwort mit denselben Worten.
Bei Gefahr gilt eine Ausnahme. Steht der Herd an oder will Ihr Vater auf die Straße, lenken Sie freundlich und bestimmt um, statt lange zu erklären.
Ausführliche Antworten für 13 Alltagssituationen stehen im Ratgeber Kommunikation bei Demenz. Für Situationen am späten Nachmittag lesen Sie Sundowning bei Demenz, für eine grundsätzliche Haltung Validation bei Demenz.
Der Spickzettel ersetzt keine ärztliche oder pflegefachliche Beratung.
PDF herunterladen Ratgeber: Kommunikation bei Demenz
Häufige Fragen
Soll ich einen Menschen mit Demenz korrigieren?
Nein, in der Regel nicht. Streit um Fakten führt nicht weiter, besser ist es, auf das Gefühl zu antworten. Bei Gefahr lenken Sie freundlich und bestimmt um.
Darf ich den Spickzettel weitergeben?
Ja, drucken Sie ihn so oft aus, wie Sie möchten, und geben Sie ihn an Familie, Nachbarn oder die Betreuungskraft weiter. Wer die Vorlage anderen empfehlen möchte, verlinkt am besten diese Seite.
Für wen ist der Spickzettel gedacht?
Für alle, die mit dem Menschen mit Demenz zu tun haben: Angehörige, Geschwister, Nachbarn und Betreuungskräfte.
Wo finde ich mehr Beispiele?
Im Ratgeber Kommunikation bei Demenz auf omelia-pflege.de, mit Sätzen für 13 Alltagssituationen.
Quellen
- Deutsche Alzheimer Gesellschaft: Umgang und Kommunikation
- Wegweiser Demenz (Bundesfamilienministerium): Kommunikation
- Bundesgesundheitsministerium: Online-Ratgeber Demenz, Umgang mit Betroffenen
Stand: Oktober 2026. Die Vorlage ersetzt keine ärztliche oder rechtliche Beratung.