Persönlich
Wir kennen jede Familie beim Vornamen. Kein Call-Center, kein wechselnder Ansprechpartner — die Person, mit der Sie heute sprechen, kennt Ihre Geschichte auch in sechs Monaten.
Wer wir sind
Eine kleine Agentur, die Sie wirklich kennenlernt.
Omelia wurde im März 2020 in Poznań gegründet — von einem Mann, der erst spät verstanden hat, wie viele deutsche Familien beim Thema Pflege verzweifeln und nicht wissen, dass es einen ehrlichen Mittelweg gibt. Heute sind wir ein 7-köpfiges Team, das über 200 aktive Familien begleitet — keine Maschine, keine 0800-Hotline.
Wie alles begann
Im Herbst 2019 hat ein Anruf alles verändert.
Ein guter Freund unseres Gründers — Anwalt in Berlin — rief eines Abends verzweifelt an. Sein Vater hatte einen Schlaganfall. Das Pflegeheim seiner Wahl hatte sechs Monate Warteliste. Die Recherche im Internet war eine Katastrophe: Dutzende Vermittlungsagenturen, intransparente Preise, Vorkasse vor dem ersten Tag, niemand, der erklärte, was eine „A1-Bescheinigung" eigentlich ist.
Unser Gründer hatte selbst eine Großmutter in Polen, die Betreuung brauchte. Über persönliche Kontakte fand er innerhalb von drei Tagen eine erfahrene Betreuerin für den Vater des Freundes — und plötzlich hörte sein Telefon nicht mehr auf zu klingeln. Nachbarn der Familie, Kollegen aus der Kanzlei, Bekannte von Bekannten. Jeder hatte jemanden, der „diese Sache" auch gerade durchmachte.
- Herbst 2019 Der Anruf, der alles verändert hat.
- März 2020 Gründung von Omelia sp. z o.o. in Poznań.
- Heute · 2026 Über 200 aktive Familien in ganz Deutschland.
Im März 2020 wurde aus der inoffiziellen Hilfe ein Unternehmen: Omelia sp. z o.o. (polnische GmbH) mit Sitz in Poznań. Der Name kommt aus dem Griechischen — omilía heißt so viel wie „Gespräch in vertrauter Runde". Und genau so verstand er sein Geschäft: nicht als Logistikdienst, sondern als ein Gespräch zwischen zwei Familien — der deutschen, die Hilfe braucht, und der polnischen, die helfen kommt.
„Wir sind nicht entstanden, weil hier ein Markt war. Wir sind entstanden, weil hier ein Mensch war, dem niemand zugehört hat."
Sechs Jahre später betreuen wir über 200 aktive Familien in ganz Deutschland. Die Geschichten der Anrufer sind im Kern fast immer dieselben: ein Schlaganfall, eine fortschreitende Demenz, ein plötzlicher Sturz — und eine Tochter oder ein Sohn, die nicht wissen, an wen sie sich wenden sollen. Da kommen wir ins Spiel.
Was uns leitet
Sechs Versprechen.
Wir können sie nicht patentieren — aber wir können sie jeden Tag einhalten. Wenn nicht, hören Sie auf, uns weiterzuempfehlen. Das wäre das Ende.
Schnell
Bei Notfällen in 24 Stunden vor Ort, in den meisten Fällen in 48–72 Stunden. Pflege wartet nicht — und wir auch nicht.
Ehrlich
Wir sagen, was geht und was nicht. Auch wenn die Antwort „24-Stunden-Pflege ist für Sie die falsche Lösung" heißt — dann empfehlen wir Ihnen einen Pflegedienst oder eine Tagespflege.
Familiarität
Sieben Menschen, kein Konzern. Wenn Sie anrufen, hebt jemand ab, der Ihre Geschichte schon kennt — und nicht ein anonymer Mitarbeiter aus dem Großraumbüro.
Kein Verkaufsdruck
Erstgespräch ohne Bindung, ohne Pakete, ohne „heute nur exklusiv". Wer mit Druck verkauft, verliert Vertrauen — und Familien, die genau das nicht wollen.
Diskretion
Was bei Ihnen zu Hause besprochen wird, bleibt bei uns. Wir geben keine Familiengeschichten weiter — nicht in Werbung, nicht zwischen Kunden, nicht in Telefonaten mit Dritten.
Was uns von Großen unterscheidet
Wir sind klein. Und das ist Absicht.
Die größten Vermittler im Markt haben Tausende Betreuungskräfte und ganze Etagen voller Mitarbeiter. Wir nicht — und das hat einen Grund.
Große Vermittler
- Betreuungskräfte 5.000–14.000
- Innenkreis 200+ Mitarbeiter
- Ihre Ansprechperson wechselt häufig
- Wer kennt Ihre Geschichte niemand persönlich
- Empfehlungsrate < 10 %
Omelia
- Betreuungskräfte 250 — sorgfältig ausgewählt
- Innenkreis 7 Menschen
- Ihre Ansprechperson seit Tag 1 dieselbe
- Wer kennt Ihre Geschichte jede/r im Team
- Empfehlungsrate 90 %
90 % unserer neuen Klienten kommen über Empfehlung
Von Familien, die uns selbst erlebt haben. Bei großen Vermittlern ist diese Quote selten zweistellig. Wir wachsen nicht durch Werbung — wir wachsen durch Mütter, Väter und ihre Kinder, die uns weitererzählen.
Unser Auswahlprozess
Wir nehmen nicht jede Bewerberin.
Die Qualität einer 24-Stunden-Betreuung steht und fällt mit der Person, die bei Ihrem Angehörigen einzieht. Deshalb ist unser Auswahlprozess streng — und deshalb bleiben unsere Familien langfristig bei uns.
Aus 100 monatlichen Bewerbungen aus Polen werden im Durchschnitt nur 13 Frauen tatsächlich bei einer deutschen Familie eingesetzt. Wer den Filter nicht besteht, wird nicht vermittelt — auch dann nicht, wenn die Nachfrage gerade hoch ist. Lieber sagen wir Ihnen ehrlich „wir brauchen drei Tage länger", als eine Person zu schicken, die wir selbst nicht bei unserer eigenen Mutter sehen würden.
Sieben Menschen, ein Anliegen
Das Team hinter Omelia.
Hinter Omelia stehen sieben Menschen, die persönlich für Ihre Familie da sind — vom ersten Beratungsgespräch über die Auswahl der Betreuungskraft bis zur Begleitung im Alltag.
1 Person
Gründung & Strategie
Gründer & Geschäftsführer. Verantwortlich für die Auswahl der polnischen Partneragenturen, langfristige Strategie und persönliche Begleitung bei komplexen Notfällen.
2 Personen
Familien-Koordination
Ihre direkte Ansprechperson — von der ersten Anfrage bis zum laufenden Einsatz. Erreichbar Mo–Fr 8–16 Uhr, im Notfall rund um die Uhr für laufende Klienten.
2 Personen
Pflegekraft-Recruitment
Auswahl, Interview und Schulung der Betreuungskräfte in Polen. Sprechen täglich mit Kandidatinnen — und sortieren konsequent aus.
2 Personen
Vertrag & Compliance
A1-Bescheinigung, polnische Sozialversicherung (ZUS), EHIC, Verträge auf Deutsch — alles, was rechtlich korrekt sein muss, läuft hier durch.
Plus eine Handvoll polnischer Vertrauenspartnerinnen in den großen Rekrutierungsregionen, die wir seit Jahren persönlich kennen.
Wo unsere Betreuungskräfte herkommen
Direkt aus Polen — und transparent gesagt.
Eigener Pool
Wir rekrutieren Betreuungskräfte direkt in Polen über eigene Anzeigen, Empfehlungen und langjährige Vertrauenspersonen vor Ort. Ohne Zwischenhändler.
Was das bringt: niedrigere Endpreise für Sie, höhere Löhne für die Pflegekräfte, und ein direkter, persönlicher Auswahlprozess. 9 von 10 Vermittlungen laufen über diesen Weg.
Polnische Partneragenturen
Wenn die Nachfrage unseren eigenen Pool übersteigt (Hauptsaison, Notfälle nach Krankenhaus-Entlassungen), arbeiten wir mit drei ausgewählten polnischen Partneragenturen, die wir seit Jahren kennen.
Wir sagen Ihnen vorab transparent, auf welchem Weg die vorgeschlagene Person kommt — und welcher Preis sich daraus ergibt. Kein verstecktes Aufschlagsmodell.
In beiden Fällen gilt: A1-Bescheinigung, polnische Sozialversicherung (ZUS), EHIC, Vertrag auf Deutsch. Kein Schwarzmarkt, keine Scheinselbstständigkeit, keine Überraschungen auf der Rechnung.
Stand heute
Omelia in Zahlen.
200
aktive Familien
250
Pflegekräfte im Pool
90%
Empfehlungsrate
seit 03/2020
Familienunternehmen
Wer rechtlich hinter Omelia steht
Omelia sp. z o.o. (polnische GmbH) — mit Sitz in Poznań.
Omelia ist ein polnisches Unternehmen mit Sitz in Poznań. Von hier aus betreuen wir Familien in ganz Deutschland — vom Erstgespräch bis zur monatlichen Abrechnung.
Die Betreuungskräfte werden nach dem EU-Entsendemodell legal nach Deutschland geschickt, sind bei der polnischen Sozialversicherung (ZUS) gemeldet und haben eine gültige A1-Bescheinigung sowie eine EHIC.
Was uns von vielen deutschen Vermittlern unterscheidet: Wir sind keine deutsche GmbH, die eine polnische „Partneragentur" einkauft und einen Aufschlag draufrechnet. Wir sind die polnische Seite. Das ist transparenter, juristisch klarer — und ein wesentlicher Grund, warum unsere Endpreise unter dem deutschen Marktdurchschnitt liegen.
Kostenlos & unverbindlich
Bereit für das erste Gespräch?
Sie schildern Ihre Situation, wir hören zu — und zeigen Ihnen, was in Ihrer Situation möglich ist. Ohne Verkaufsdruck, ohne Pakete.