Viele Familien kennen die Lage: Die Eltern werden älter und brauchen Hilfe, doch die Kinder leben Stunden entfernt. Das Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) hat 2022 insgesamt 1.007 Menschen befragt, die Angehörige auf räumliche Distanz unterstützen, wobei schon eine einfache Wegezeit ab 20 Minuten als Distanz galt. 75 Prozent belastet es, in Notsituationen nicht besser helfen zu können. 64 Prozent belastet es, durch die Entfernung zu wenig Einblick in die aktuelle Lage zu haben. Und wer zwei Stunden oder mehr entfernt wohnt, ist zu 61 Prozent mit der eigenen Situation unzufrieden.
Pflege aus der Ferne lässt sich trotzdem gut organisieren. Es braucht die richtigen Vollmachten, Hilfe vor Ort und einen Weg, regelmäßig informiert zu werden. Dieser Leitfaden zeigt, was Sie rechtlich regeln sollten, welche Leistungen helfen und wie Sie aus der Ferne den Überblick behalten.
Auf einen Blick
- Vollmacht zuerst. Erwachsene Kinder haben kein gesetzliches Recht, für ihre Eltern zu entscheiden. Ohne Vorsorgevollmacht muss im Ernstfall das Gericht einen Betreuer bestellen.
- Ehepartner dürfen seit 2023 im Notfall für höchstens sechs Monate über die Gesundheit entscheiden, nicht über Geld.
- Pflegeberatung der Pflegekasse geht auch per Video, mit Zustimmung der Eltern können Sie dabei sein.
- Freie Tage: Bei einem akuten Pflegefall dürfen Sie bis zu zehn Arbeitstage fernbleiben, ohne Lohnfortzahlung mit Pflegeunterstützungsgeld.
- Hausnotruf: Die Pflegekasse zahlt bis zu 27 € im Monat.
- Netzwerk vor Ort: Nachbarn, Pflegedienst und Hausarzt sind Ihre Ansprechpartner vor Ort.
Rechtlich vorsorgen: das Wichtigste zuerst
Kinder haben kein automatisches Vertretungsrecht. Viele gehen davon aus, dass sie als Kinder für ihre Eltern entscheiden dürfen. Das ist nicht so. Können die Eltern ihre Angelegenheiten nicht mehr selbst regeln und gibt es keine Vollmacht, bestellt das Betreuungsgericht einen rechtlichen Betreuer. Eine wirksame Vorsorgevollmacht macht das überflüssig (§ 1814 Abs. 3 BGB).
Die Vorsorgevollmacht. Mit ihr bevollmächtigen die Eltern eine Vertrauensperson, ihre Angelegenheiten zu regeln, wenn sie es selbst nicht mehr können. Laut Bundesjustizministerium kann sie jede volljährige, geschäftsfähige Person erteilen. Sie sollte schriftlich sein. In bestimmten Fällen ist eine öffentliche Beglaubigung oder notarielle Beurkundung nötig. Das Ministerium bietet kostenlose Formulare an, auch zweisprachig. Die Seiten sollten fest miteinander verbunden werden.
Schwere Entscheidungen nur ausdrücklich. Für besonders schwerwiegende Entscheidungen, etwa ärztliche Eingriffe mit Lebensgefahr oder der Gefahr schwerer Gesundheitsschäden, eine Unterbringung oder freiheitsentziehende Maßnahmen wie Bettgitter, muss die Vollmacht schriftlich sein und diese Maßnahmen ausdrücklich umfassen (§ 1820 Abs. 2 BGB).
Vertrauen ist Voraussetzung. Bevollmächtigte werden laut Ministerium bis auf wenige Ausnahmen nicht vom Gericht kontrolliert. Wer der Person nicht wirklich vertraut, sollte laut Ministerium keine Vollmacht erteilen. Zum Schutz vor Missbrauch lassen sich mehrere Personen für verschiedene Aufgaben bevollmächtigen, bestimmte Geschäfte ausschließen oder Rechenschaftspflichten festlegen. Das kann helfen, wenn ein Kind in der Nähe und ein anderes weit weg wohnt.
Die Betreuungsverfügung. Wer niemandem eine Vollmacht geben möchte, kann in einer Betreuungsverfügung festlegen, wer im Ernstfall als Betreuer bestellt werden soll. Diesem Wunsch muss das Gericht entsprechen, außer die Person ist ungeeignet (§ 1816 Abs. 2 BGB).
Aufbewahren und registrieren. Die Vollmacht muss im Ernstfall greifbar sein. Sie kann an einem bekannten Ort liegen oder gleich der bevollmächtigten Person übergeben werden. Beim Zentralen Vorsorgeregister der Bundesnotarkammer lässt sich registrieren, dass es eine Vollmacht gibt und wer bevollmächtigt ist, auch online. Hilfe beim Formulieren geben Betreuungsvereine und die örtlichen Betreuungsbehörden.
Das Notvertretungsrecht für Ehepartner
Seit dem 1. Januar 2023 gibt es ein gesetzliches Notvertretungsrecht, aber nur für Ehepartner (§ 1358 BGB). Ist ein Ehepartner durch Bewusstlosigkeit oder Krankheit nicht entscheidungsfähig, darf der andere in Untersuchungen und Behandlungen einwilligen und Behandlungs- oder Krankenhausverträge schließen.
Die Grenzen laut Bundesjustizministerium:
- nur für nicht getrennt lebende Ehepartner
- nur für Gesundheitsangelegenheiten, nicht für Geld oder Verträge im Alltag
- höchstens sechs Monate
- nicht für erwachsene Kinder
Wenn ein Elternteil den anderen pflegt und selbst nicht mehr alles überblicken kann, hilft dieses Recht nur begrenzt. Das Ministerium empfiehlt deshalb weiterhin eine Vorsorgevollmacht.
Informiert bleiben aus der Ferne
Pflegeberatung per Video. Jeder, der Leistungen der Pflegeversicherung bekommt, hat Anspruch auf eine kostenlose Pflegeberatung (§ 7a SGB XI). Auf Wunsch der Eltern werden Angehörige einbezogen. Die Beratung kann zu Hause bei den Eltern stattfinden oder per Video. So können Sie aus der Ferne teilnehmen, wenn Ihre Eltern zustimmen. Die Beraterin kann auch einen Versorgungsplan erstellen. Mehr im Beitrag Pflegeberatung nach § 7a SGB XI.
Der Beratungsbesuch als Blick von außen. Wer Pflegegeld bezieht, muss halbjährlich einen Beratungsbesuch zu Hause abrufen (§ 37 Abs. 3 SGB XI). Bei Pflegegrad 4 und 5 ist auf Wunsch auch ein Besuch pro Quartal möglich. Bis März 2027 kann jeder zweite Besuch per Video stattfinden, der erste immer zu Hause. Das Ergebnis erhalten Ihre Eltern. Wenn sie es mit Ihnen teilen, erfahren Sie aus der Ferne, wie eine Fachkraft die Pflege einschätzt.
Was Angehörige auf Distanz leisten. Laut ZQP-Studie kümmern sie sich etwa um Bankangelegenheiten, die Korrespondenz mit der Krankenkasse oder die Koordination des ambulanten Dienstes. 49 Prozent fühlen sich durch den Zeitaufwand belastet, 38 Prozent der Erwerbstätigen berichten von Einschränkungen im Beruf. Legen Sie mit Geschwistern fest, wer welche Aufgabe übernimmt.
Arzt und Pflegedienst. Sprechen Sie mit Hausarzt und Pflegedienst, wie Sie informiert werden. Dafür brauchen Sie in der Regel eine Vollmacht oder eine Schweigepflichtentbindung Ihrer Eltern.
Wenn es akut wird: freie Tage und Geld
Bis zu zehn Arbeitstage frei. Tritt plötzlich ein Pflegefall ein, dürfen Beschäftigte bis zu zehn Arbeitstage der Arbeit fernbleiben, um die Pflege zu organisieren (§ 2 PflegeZG). Das gilt unabhängig von der Größe des Betriebs. Den Arbeitgeber müssen Sie unverzüglich informieren und auf Verlangen eine ärztliche Bescheinigung vorlegen.
Pflegeunterstützungsgeld. Zahlt der Arbeitgeber in dieser Zeit keinen Lohn weiter, gibt es von der Pflegekasse des pflegebedürftigen Angehörigen Pflegeunterstützungsgeld als Lohnersatz, für bis zu zehn Arbeitstage je Kalenderjahr (§ 44a SGB XI). Teilen sich Geschwister die Organisation, gelten die zehn Tage für alle zusammen. Mehr im Beitrag Pflegezeit und Familienpflegezeit.
Beratung am Telefon. Das Pflegetelefon des Bundesseniorenministeriums berät zu Pflegezeit und bei starker Belastung, bundesweit unter 030 20 17 91 31.
Hilfe vor Ort organisieren
Netzwerk. Laut ZQP übernehmen Angehörige auf Distanz vor allem Informationsbeschaffung und Verwaltung (78 Prozent) und emotionale Unterstützung (76 Prozent). Die praktische Hilfe braucht Menschen vor Ort: Nachbarn, Freunde, Kirchen- oder Seniorengruppen, einen Pflegedienst oder eine Haushaltshilfe.
Hausnotruf. Ein Hausnotruf zählt zu den Pflegehilfsmitteln. Die Pflegekasse übernimmt bis zu 27 € im Monat, was in der Regel den Basistarif deckt. Mehr im Beitrag Hilfsmittel beantragen.
Pflegekurse. Die Pflegekassen bieten kostenlose Pflegekurse an, auf Wunsch auch zu Hause bei den Eltern und auch digital (§ 45 SGB XI). Das hilft auch Nachbarn oder Bekannten, die vor Ort unterstützen.
Digitale Pflegeanwendungen. Für Apps aus dem Verzeichnis des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte zahlt die Pflegekasse bis zu 40 € im Monat, dazu bis zu 30 € für ergänzende Unterstützung durch einen Pflegedienst (§ 40b SGB XI). Apps, die nur der Kommunikation dienen, etwa ein Familien-Gruppenchat, sind ausdrücklich keine digitalen Pflegeanwendungen. Welche weiteren digitalen Helfer es gibt und wer sie bezahlt, lesen Sie im Beitrag Digitale Helfer in der Pflege: Notruf, GPS, Apps.
Ortungsgeräte. Bei Menschen mit Demenz denken viele an GPS-Sender. Soll damit die Freiheit eingeschränkt werden, muss die Vollmacht solche Maßnahmen schriftlich und ausdrücklich umfassen. Lebt der Mensch in einem Heim oder einer anderen Einrichtung, braucht es zusätzlich die Genehmigung des Betreuungsgerichts, auch mit Vollmacht (§ 1831 Abs. 4 und 5 BGB). Klären Sie das vorher.
Wenn die Hilfe vor Ort nicht mehr reicht
Wenn die Eltern nicht mehr allein zurechtkommen und die Familie nicht vor Ort ist, gibt es mehrere Wege: mehr Einsätze des Pflegedienstes, eine Tagespflege, eine Pflege-WG, ein Pflegeheim oder eine Betreuungskraft, die im Haushalt lebt. Eine Betreuungskraft, die im Haushalt lebt, unterstützt im Alltag. Medizinische Aufgaben bleiben beim Pflegedienst. Bei Omelia kostet eine Betreuung im Haushalt 2.699 € bis 3.399 € für 30 Tage, je nach Deutschkenntnissen, dazu Kost und Logis. Mehr im Beitrag 24-Stunden-Pflege: Kosten aufgeschlüsselt.
Für sich selbst sorgen
Laut ZQP-Befragung fühlen sich viele Angehörige auf Distanz unterschätzt, von Arbeitgebern, Ärzten, Pflegediensten oder in der eigenen Familie. 14 Prozent haben den Eindruck, andere hielten die Entfernung für eine Ausrede. Sprechen Sie offen über die Aufgabenteilung mit Geschwistern und holen Sie sich Unterstützung, etwa beim Pflegetelefon oder in der Pflegeberatung. Mehr im Beitrag Burnout bei pflegenden Angehörigen.
Checkliste
- Vorsorgevollmacht und gegebenenfalls Betreuungsverfügung der Eltern klären, im Vorsorgeregister registrieren.
- Schweigepflichtentbindung für Hausarzt und Pflegedienst.
- Pflegegrad beantragen, falls noch nicht geschehen.
- Pflegeberatung anfragen und per Video teilnehmen.
- Netzwerk vor Ort aufbauen, Telefonliste mit Nachbarn, Pflegedienst, Hausarzt.
- Hausnotruf einrichten.
- Mit Geschwistern Aufgaben und die zehn Tage Pflegeunterstützungsgeld absprechen.
- Wichtige Unterlagen in einem Vorsorge-Ordner sammeln, Kopie bei Ihnen.
Häufige Fragen
Darf ich als Kind für meine Eltern entscheiden?
Nicht automatisch. Dafür brauchen Sie eine Vorsorgevollmacht. Ohne sie bestellt das Betreuungsgericht im Ernstfall einen Betreuer.
Was ist das Notvertretungsrecht für Ehepartner?
Seit 2023 darf ein Ehepartner im Notfall für höchstens sechs Monate über Gesundheitsfragen entscheiden, nicht über Geld. Für erwachsene Kinder gilt es nicht.
Kann ich an der Pflegeberatung meiner Eltern teilnehmen?
Ja, wenn Ihre Eltern zustimmen. Die Beratung kann auch per Video stattfinden.
Wie viele Tage darf ich bei einem Pflegefall fehlen?
Bis zu zehn Arbeitstage bei einer akut aufgetretenen Pflegesituation. Zahlt der Arbeitgeber nicht weiter, gibt es Pflegeunterstützungsgeld für bis zu zehn Arbeitstage je Kalenderjahr.
Zahlt die Pflegekasse einen Hausnotruf?
Ja, bis zu 27 € im Monat, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.
Ist eine WhatsApp-Gruppe eine digitale Pflegeanwendung?
Nein. Apps, die nur der Kommunikation dienen, sind ausdrücklich ausgenommen.
Persönliche Beratung
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Wo Sie weiterlesen
- Pflegeberatung nach § 7a SGB XI
- Pflegezeit und Familienpflegezeit
- Hilfsmittel beantragen
- Burnout bei pflegenden Angehörigen
Quellen
- BGB §§ 1358, 1814, 1816, 1820, 1831 (gesetze-im-internet.de)
- Bundesministerium der Justiz: Vorsorgevollmacht, Ehegattennotvertretung, Formulare (bmjv.de)
- SGB XI §§ 7a, 37, 40a, 40b, 44a, 45; PflegeZG § 2 (gesetze-im-internet.de)
- Zentrum für Qualität in der Pflege: Pflege auf räumliche Distanz, 2022 (zqp.de)
- gesund.bund.de: Hausnotruf (gesund.bund.de)
- Wege zur Pflege: Pflegetelefon (wege-zur-pflege.de)
Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung. Stand: Oktober 2026.