In Hamburg leben laut Statistikamt Nord rund 340.000 Menschen ab 65 Jahren, das sind 18,2 Prozent der Bevölkerung. Die Zahl der Pflegebedürftigen ist von 2013 bis 2023 auf rund 97.000 gestiegen und hat sich damit fast verdoppelt. Rund 85 Prozent von ihnen werden zu Hause versorgt, rund 46.000 bekommen ausschließlich Pflegegeld.
Dieser Beitrag rechnet vor, was eine 24-Stunden-Betreuung in Hamburg kostet, wie sie sich zum Hamburger Pflegeheim verhält, wer hilft, wenn das Geld nicht reicht, und wo Sie kostenlos beraten werden.
Auf einen Blick
- Bei Omelia kostet eine 24-Stunden-Betreuung in Hamburg dasselbe wie überall: 2.699 € bis 3.399 € für 30 Tage, je nach Deutschkenntnissen der Betreuungskraft. Dazu kommen Kost und Logis.
- Bei Pflegegrad 3 und Grundkenntnissen Deutsch bleiben nach dem Pflegegeld rund 2.300 € im Monat.
- Ein Heimplatz kostet in Hamburg im ersten Jahr im Schnitt 3.481 € Eigenanteil im Monat, ab dem vierten Jahr 2.186 €.
- Ein Landespflegegeld nach Pflegegrad gibt es in Hamburg nicht.
- Hilfe zur Pflege beantragen Sie beim Grundsicherungs- und Sozialamt Ihres Bezirksamts, am besten früh.
- Kostenlos beraten die Pflegestützpunkte in allen sieben Bezirken. Das Pflegenottelefon 040 428 99-1000 ist rund um die Uhr erreichbar.
Was die Betreuung kostet
Die Preise von Omelia richten sich nach den Deutschkenntnissen der Betreuungskraft, nicht nach dem Wohnort. Einen Hamburger Aufschlag gibt es nicht.
| Deutschkenntnisse | Preis für 30 Tage |
|---|---|
| ohne Deutschkenntnisse | 2.699 € |
| Grundkenntnisse (A1 bis A2) | 2.899 € |
| gute Kenntnisse (B1 bis B2) | 3.199 € |
| sehr gute Kenntnisse (C1 bis C2) | 3.399 € |
| zweite betreute Person im Haushalt | + 500 € |
Im Preis enthalten sind Anreise, Versicherungen, Sozialversicherung mit A1-Bescheinigung, die Organisation des Wechsels und die Koordination durch Omelia. Die Familie stellt ein eigenes Zimmer und die Verpflegung. An Feiertagen fällt ein Zuschlag an. Klären Sie früh, ob in der Wohnung ein eigenes Zimmer für die Betreuungskraft frei ist, mit Tageslicht, einem Bett, einem Schrank und Zugang zu Bad und Küche. Von der Anfrage bis zur Anreise der Betreuungskraft vergehen bei Omelia im Median drei Tage.
Eine amtliche Statistik zu Marktpreisen für 24-Stunden-Betreuung gibt es weder für Hamburg noch bundesweit.
Was die Pflegekasse zahlt
Pflegegeld. Wer zu Hause von Angehörigen oder einer selbst organisierten Hilfe versorgt wird, bekommt ab Pflegegrad 2 Pflegegeld: 347 € bei Pflegegrad 2, 599 € bei Pflegegrad 3, 800 € bei Pflegegrad 4 und 990 € bei Pflegegrad 5 im Monat. Für eine Betreuung im Entsendemodell lässt sich nur das Pflegegeld einsetzen, die Pflegesachleistung gibt es nur über zugelassene Pflegedienste.
Kein Landespflegegeld nach Pflegegrad. Anders als Bayern zahlt Hamburg kein allgemeines Landespflegegeld. Blinde Menschen erhalten Blindengeld nach dem Hamburgischen Blindengeldgesetz.
Steuervorteil. Für die Kosten der Betreuung können Sie nach § 35a EStG 20 Prozent der Arbeitskosten von der Steuer abziehen, höchstens 4.000 € im Jahr. Mehr im Beitrag § 35a EStG: Pflegekosten absetzen.
Was nicht abgezogen werden kann. Den Entlastungsbetrag von bis zu 131 € im Monat können Sie für die Betreuung durch Omelia nicht einsetzen. In Hamburg sind Hilfen, die mit der pflegebedürftigen Person in häuslicher Gemeinschaft leben, von der Registrierung als Haushaltshilfe bei der Servicestelle Nachbarschaftshilfe ausdrücklich ausgeschlossen. Nutzen können Sie ihn zusätzlich etwa für Tagespflege, Kurzzeitpflege, einen Pflegedienst oder anerkannte stundenweise Hilfen. Die Verhinderungspflege ist kein Monatsrabatt. Sie greift nur, wenn eine private Pflegeperson verhindert ist. Der Urlaub der Betreuungskraft zählt nicht.
Pflegegrad beantragen. Die Pflegekasse muss über einen Antrag spätestens 25 Arbeitstage nach Eingang entscheiden (§ 18c SGB XI). Mehr im Beitrag Pflegegrad beantragen.
Rechenbeispiel
| Posten | Betrag |
|---|---|
| Betreuung für 30 Tage, Deutsch A1 bis A2 | 2.899 € |
| minus Pflegegeld Pflegegrad 3 | − 599 € |
| bleiben im Monat | 2.300 € |
Bei Pflegegrad 4 bleiben mit 800 € Pflegegeld 2.099 €. Der Steuervorteil nach § 35a EStG beträgt höchstens 4.000 € im Jahr, umgerechnet bis zu 333 € im Monat. Er kommt einmal im Jahr über die Steuererklärung und hängt von den ausgewiesenen Arbeitskosten und der eigenen Einkommensteuer ab. Dazu kommen Kost und Logis für die Betreuungskraft.
Der Vergleich mit dem Pflegeheim in Hamburg
Laut Verband der Ersatzkassen lag der Eigenanteil im Pflegeheim in Hamburg am 1. Juli 2026 im ersten Jahr bei durchschnittlich 3.481 € im Monat, 117 € über dem Bundesschnitt von 3.364 €. Vier Länder sind teurer. Über dem Bundesschnitt liegen vor allem der pflegebedingte Anteil (2.159 €) und die Investitionskosten (572 €). Unterkunft und Verpflegung (1.074 €) entsprechen etwa dem Bundesschnitt.
Mit der Wohndauer zahlt die Pflegekasse einen wachsenden Zuschuss zum pflegebedingten Anteil (§ 43c SGB XI). Hamburg bleibt dabei in jedem Jahr über dem Bundesschnitt:
| Wohndauer im Heim | Hamburg | Bund |
|---|---|---|
| erstes Jahr | 3.481 € | 3.364 € |
| zweites Jahr | 3.157 € | 3.051 € |
| drittes Jahr | 2.726 € | 2.633 € |
| ab dem vierten Jahr | 2.186 € | 2.111 € |
Die Sozialbehörde nennt für Hamburg einen eigenen Durchschnitt von etwa 3.738 € vor den Zuschlägen. Die Preise unterscheiden sich von Heim zu Heim, einzelne Einrichtungen vergleichen Sie im Hamburger Pflegekompass der Sozialbehörde. Im Heimpreis sind Unterkunft und Verpflegung enthalten, zu Hause laufen Miete und Lebensmittel weiter. Ab dem vierten Jahr liegt der Heim-Eigenanteil unter den rund 2.300 € aus dem Rechenbeispiel. Mehr im Beitrag Pflegeheim oder 24-Stunden-Pflege und auf unserer Seite Pflegeheim oder 24-Stunden-Pflege in Hamburg.
Wenn das Geld nicht reicht
Reichen Rente, Ersparnisse und Leistungen der Pflegekasse nicht aus, kommt die Hilfe zur Pflege nach dem SGB XII in Betracht. In Hamburg beantragen Sie sie beim Grundsicherungs- und Sozialamt Ihres Bezirksamts, auch online. Wichtig: Die Hilfe gibt es erst ab dem Zeitpunkt, zu dem das Amt von Ihrem Bedarf erfährt. Stellen Sie den Antrag deshalb früh, auch wenn noch nicht alle Unterlagen vorliegen.
Geschützt sind bei Einzelpersonen 10.000 € an Barbeträgen und sonstigem Vermögen, für den Ehepartner zusätzlich 10.000 €, außerdem ein angemessenes selbst genutztes Haus oder eine Eigentumswohnung (§ 90 SGB XII). Kinder werden nur herangezogen, wenn ihr jährliches Gesamteinkommen über 100.000 € liegt (§ 94 Abs. 1a SGB XII). Ob sich das Sozialamt an den Kosten einer 24-Stunden-Betreuung zu Hause beteiligt, prüft es im Einzelfall. Klären Sie das vor dem Start.
Kostenlose Beratung in Hamburg
Pflegestützpunkte. In jedem der sieben Bezirke gibt es einen Pflegestützpunkt, dazu einen für Kinder und Jugendliche. Sie beraten kostenfrei und unabhängig von der Kasse, auf Wunsch auch zu Hause. Betrieben werden sie gemeinsam von den Kranken- und Pflegekassen und der Stadt. Ohne Anmeldung erreichen Sie sie montags von 8 bis 12 Uhr und donnerstags von 14 bis 18 Uhr, telefonisch dienstags und freitags von 8 bis 12 Uhr.
| Bezirk | Telefon |
|---|---|
| Hamburg-Mitte | 040 428 99-1050 |
| Altona | 040 428 99-1010 |
| Eimsbüttel | 040 428 99-1030 |
| Hamburg-Nord | 040 428 99-1060 |
| Wandsbek | 040 428 99-1070 |
| Bergedorf | 040 428 99-1020 |
| Harburg | 040 428 99-1040 |
Pflegenottelefon. Das Pflegenottelefon der Sozialbehörde ist unter 040 428 99-1000 rund um die Uhr für Pflege-Notfälle erreichbar, abends, am Wochenende und an Feiertagen über den Kooperationspartner ASB. Kann die Pflege zu Hause plötzlich und unvorhergesehen nicht weitergehen, etwa weil eine Betreuungskraft ausfällt, vermittelt das Pflegenottelefon Notfallplätze in einer Kurzzeitpflege.
Hamburger Hausbesuch. Wer 80 wird, bekommt von der Stadt ein Angebot für einen kostenlosen Hausbesuch zu Fragen des Älterwerdens, etwa zum Pflegegrad oder zur Anpassung der Wohnung. Auf eigene Nachfrage können ihn auch Jüngere und Ältere nutzen, Anfragen nimmt die Fachstelle unter 040 5581-4725 entgegen. Der Besuch ersetzt keine Beratung im Pflegestützpunkt.
Pflegeberatung der Pflegekasse. Jede Pflegekasse muss kostenlos beraten (§ 7a SGB XI), auf Wunsch zu Hause.
Für wen eine 24-Stunden-Betreuung passt
Eine Betreuungskraft, die im Haushalt mitlebt, passt vor allem, wenn ein älterer Mensch zu Hause bleiben möchte und im Alltag viel Hilfe braucht: beim Waschen und Anziehen, beim Essen, im Haushalt, bei Spaziergängen und Arztbesuchen. Sie ist eine Begleitung im Alltag, keine Pflegefachkraft. Wenn nachts regelmäßig zwei Personen nötig sind oder rund um die Uhr Behandlungspflege anfällt, stößt das Modell an Grenzen. Dann kommt ein ambulanter Pflegedienst dazu, oder ein Heim ist die bessere Wahl.
Auch die Betreuungskraft hat Anspruch auf Pausen und freie Zeit, die ihr Arbeitgeber regelt. Überlegen Sie in der Familie, wer diese Zeiten abdeckt, etwa Angehörige, ein Pflegedienst oder eine Tagespflege.
Worauf Sie bei der Anbieterwahl achten sollten
Erfahrungsberichte im Internet sind schwer zu prüfen. Verlässlicher sind nachprüfbare Punkte:
- Echte Entsendung: Das Unternehmen beschäftigt die Betreuungskraft selbst. Die Familie wird Auftraggeberin, nicht Arbeitgeberin.
- A1-Bescheinigung: Sie belegt, dass die Sozialversicherung im Heimatland gilt, nicht den Lohn oder die Arbeitszeit.
- Deutsches Arbeitsrecht: Arbeitszeit, Ruhezeiten und der gesetzliche Mindestlohn gelten auch für entsandte Betreuungskräfte. Den Mindestlohn gibt es laut Bundesarbeitsgericht auch für Bereitschaftszeiten.
- Vorsicht bei Selbstständigen: Es besteht das Risiko der Scheinselbstständigkeit.
- Ersatz: Wie wird der Wechsel organisiert, und was passiert bei Ausfall?
- Grenzen: Medizinische Behandlungspflege übernimmt der Pflegedienst, nicht die Betreuungskraft.
Lassen Sie sich vor der Unterschrift im Pflegestützpunkt beraten. Mehr im Beitrag Rechtliche Aspekte der Betreuung im Haushalt.
Häufige Fragen
Ist 24-Stunden-Pflege in Hamburg teurer als anderswo?
Bei Omelia nicht, die Preise sind bundesweit gleich. Zu Hause laufen allerdings die eigenen Wohnkosten weiter.
Gibt es in Hamburg ein Landespflegegeld?
Nicht nach Pflegegrad. Blinde Menschen erhalten Blindengeld nach dem Hamburgischen Blindengeldgesetz.
Wer ist in Hamburg für die Hilfe zur Pflege zuständig?
Das Grundsicherungs- und Sozialamt Ihres Bezirksamts. Die Hilfe gibt es erst ab Bekanntwerden Ihres Bedarfs beim Amt, deshalb früh beantragen.
Was tun, wenn die Betreuungskraft plötzlich ausfällt?
Das Pflegenottelefon 040 428 99-1000 ist rund um die Uhr erreichbar und kann in plötzlichen, nicht planbaren Notlagen Notfallplätze in der Kurzzeitpflege vermitteln.
Was kostet ein Heimplatz in Hamburg?
Im ersten Jahr im Schnitt 3.481 € Eigenanteil im Monat, ab dem vierten Jahr 2.186 €, laut vdek, Stand Juli 2026.
Persönliche Beratung
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Wo Sie weiterlesen
- Pflegeheim oder 24-Stunden-Pflege in Hamburg
- 24-Stunden-Pflege Kosten 2026 aufgeschlüsselt
- Pflegeheim oder 24-Stunden-Pflege: der Vergleich
- 24-Stunden-Pflege in Berlin
- 24-Stunden-Pflege in Köln
Quellen
- vdek: Eigenanteile im Pflegeheim, Stand 01.07.2026 (vdek.com)
- Sozialbehörde Hamburg: Kosten im Pflegeheim; Pflegestützpunkte; Pflegenottelefon; Hamburger Hausbesuch; Haushaltshilfe (hamburg.de)
- hamburg.de: Hilfe zur Pflege beantragen; Grundsicherung und Sozialhilfe; Blindengeld (Hilfe zur Pflege, Blindengeld)
- Statistikamt Nord: Bevölkerung 31.12.2025; Pflegestatistik 2023 (statistik-nord.de)
- SGB XI §§ 7a, 18c, 37, 39, 43c, 45b, SGB XII §§ 90, 94 (gesetze-im-internet.de), EStG § 35a (gesetze-im-internet.de)
- Omelia-Preisliste 2026
Dieser Beitrag ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung. Stand: Oktober 2026.
